La grogne monte chez les abonnés de SFR Caraïbes

La grogne monte chez les abonnés de SFR Caraïbes

S.B
La Guadeloupe compte près de 40 000 joueurs en ligne.
La Guadeloupe compte près de 40 000 joueurs en ligne.

Depuis plusieurs mois, certains abonnés SFR ne savent plus à quels saints se vouer pour bénéficier d'un débit internet correct. Ils accusent l'opérateur de ne pas tenir ses promesses. De son côté, la direction reconnaît ces difficultés et annonce de nouvelles capacités pour les mois prochains.

L'opérateur SFR Caraïbe serait-il victime de son succès ? C'est fort possible à en croire le nombre croissant d'utilisateurs insatisfaits. Pour rappel, après avoir racheté l'opérateur Only en 2014, lui-même racheté par Numéricable, SFR est opérationnel en Guadeloupe depuis avril 2015. Très vite, ce leader français, qui dispose d'une notoriété et d'un savoir-faire indiscutables, a attiré bon nombre de nouveaux clients (en plus des abonnés Numéricable). D'autant que l'offre est des plus alléchantes avec du très haut débit (THB) allant jusqu'à 100Mb/s.
À ce jour, l'opérateur touche 180 000 foyers aux Antilles, dont plus de 100 000 en Guadeloupe et compte plusieurs dizaines de milliers d'abonnés.
Et c'est finalement ce succès fulgurant qui lui fait défaut aujourd'hui. Depuis plusieurs mois, quantité de clients se plaignent d'un réseau saturé et de problèmes de débit notamment le soir. Il s'agit surtout d'un public de joueurs en ligne, mais aussi d'utilisateurs lambdas qui régulièrement, ne parviennent pas à regarder une simple vidéo en soirée.
DES PROMESSES...

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